• Вконтакте
  • Одноклассники
Медицинский информационно-аналитический центр
...
ВходМой кабинет
МИАЦ
  • Контакты и структура
  • Cхема проезда
  • Общие сведения
    • Реквизиты
    • Нормативные документы
    • Лицензии
    • Сведения о проверках
    • Отчеты о деятельности ГАУ ТО «МИАЦ»
    • Информация о закупках
    • План ФХД
    • Государственное задание (по годам)
    • Политика безопасности
    • Грамоты и благодарности
  • Вакансии
  • Противодействие коррупции и террору
    • Антитерроризм
    • Антикоррупция
  • Публикации
Направления деятельности
  • Медицинская статистика
    • Отдел мониторинга федеральных ресурсов программ
    • Отдел медико-демографических данных
    • Отдел медицинской статистической отчётности
  • Управление специальных мониторингов
    • Отдел актуализации регистров
    • Отдел организации оказания специализированной медицинской помощи и медико-экономического контроля
    • Отдел мониторинга льготного лекарственного обеспечения
  • Ситуационный центр
    • Отдел мониторинга показателей эффективности деятельности здравоохранения
    • Отдел поддержки и сопровождения пациентов
    • Отдел моделирования и проектирования данных
  • Региональный кадровый центр здравоохранения Тюменской области
    • Отдел управления персоналом
    • Отдел методологии организации труда и заработной платы
  • Центр компетенций цифровой трансформации
    • Отдел стратегического развития и цифровизации здравоохранения
    • БАЗА ЗНАНИЙ
      • СЭМДы
      • Инцидент 38. Запись на приём
      • Инцидент7. Электронные медицинские книжки
      • Амбулаторно-поликлиническая помощь
      • Льготное лекарственное обеспечение
      • Паллиативная медицинская помощь
      • Профилактика
      • Телемед-72
      • Электронный документооборот
      • ВИМИС
      • Стационар
    • Отдел методологического сопровождения процессов и информационного обеспечения
    • Отдел технической поддержки и информационной безопасности
  • Региональный центр организации медицинской помощи
    • ГОСТы
    • Инструменты
    • Методические рекомендации Минздрава РФ
    • Методические рекомендации Росатома
    • Презентации
    • Приказы
    • Стандарты
    • Шаблоны
    • Чек-лист 5С
    • Lean-teka
  • Учебно-методический сектор
    • Документы
    • Платная деятельность
    • Педагогический состав
    • Программы повышения квалификации
    • Отчет о результатах самообследования
  • Экономика здравоохранения
  • Медицинский туризм
  • Пресс-служба
  • Отчетные формы
Населению
  • График приема граждан
  • Горячая линия здравоохранения Тюменской области
    • Профилактика
      • Диспансеризация 2023
      • Углубленная диспансеризация после COVID-19
      • Профилактический медицинский осмотр
      • Порядок профосмотров детей
    • Схема распределения потока пациентов при экстренной госпитализации больных
    • Оказание медицинской помощи
    • Организация медицинской помощи
    • Льготное лекарственное обеспечение
    • Нарушение норм профессиональной этики и деонтологии
    • Вакцинопрофилактика
      • Клещевой энцефалит
      • Новая короновирусная инфекция COVID-19
    • Онкология и паллиативная помощь
    • Прочие вопросы по медицинской помощи
    • Оплата труда медицинских работников в бюджетной сфере
  • Правила внутреннего распорядка
  • Лекарственное обеспечение
    • Система мониторинга движения лекарственных препаратов
    • Нормативные документы по льготному лекарственному обеспечению
    • ЖНВЛП: что это такое и кому положено
    • Памятка для населения о сохранении-восстановлении права на набор социальных услуг
    • Шаблоны заполнения справочников врачей
    • Алгоритм ведения Регистра территориальных льготников
    • Федеральным льготникам
    • Территориальным льготникам
    • Высокозатратные нозологии
    • Редкие (орфанные) заболевания
    • Лекарственное обеспечение граждан, перенесших острые сердечно-сосудистые заболевания
    • Перечень аптечных организаций, осуществляющих отпуск лекарственных препаратов льготным категориям граждан
    • Записи вебинаров
    • Перечень лекарственных препаратов
    • Правила выписки обезболивающих ЛС
    • Перечень льготных категорий граждан
  • Паллиативная медицинская помощь
  • Высокотехнологичная медицинская помощь
  • Специализированная медицинская помощь
  • Санаторно-курортное лечение
  • Проезд к месту лечения
  • Вакцинация
  • Информация для людей с ограниченными физическими возможностями
  • Информация по социальным услугам
  • Телемед-72
  • Женское здоровье
Новости
КУРСЫ ДПО/НМО
  • Календарь обучения
  • Личный кабинет - обучение сотрудников
Файловый архив
Контакты медучреждений
Обратная связь
Ещё
    МИАЦ
     
    Задать вопрос
    +7 (3452) 68-48-01
    МИАЦ
    • Контакты и структура
    • Cхема проезда
    • Общие сведения
      • Реквизиты
      • Нормативные документы
      • Лицензии
      • Сведения о проверках
      • Отчеты о деятельности ГАУ ТО «МИАЦ»
      • Информация о закупках
      • План ФХД
      • Государственное задание (по годам)
      • Политика безопасности
      • Грамоты и благодарности
    • Вакансии
    • Противодействие коррупции и террору
      • Антитерроризм
      • Антикоррупция
    • Публикации
    Направления деятельности
    • Медицинская статистика
      • Отдел мониторинга федеральных ресурсов программ
      • Отдел медико-демографических данных
      • Отдел медицинской статистической отчётности
    • Управление специальных мониторингов
      • Отдел актуализации регистров
      • Отдел организации оказания специализированной медицинской помощи и медико-экономического контроля
      • Отдел мониторинга льготного лекарственного обеспечения
    • Ситуационный центр
      • Отдел мониторинга показателей эффективности деятельности здравоохранения
      • Отдел поддержки и сопровождения пациентов
      • Отдел моделирования и проектирования данных
    • Региональный кадровый центр здравоохранения Тюменской области
      • Отдел управления персоналом
      • Отдел методологии организации труда и заработной платы
    • Центр компетенций цифровой трансформации
      • Отдел стратегического развития и цифровизации здравоохранения
      • БАЗА ЗНАНИЙ
        • СЭМДы
        • Инцидент 38. Запись на приём
        • Инцидент7. Электронные медицинские книжки
        • Амбулаторно-поликлиническая помощь
        • Льготное лекарственное обеспечение
        • Паллиативная медицинская помощь
        • Профилактика
        • Телемед-72
        • Электронный документооборот
        • ВИМИС
        • Стационар
      • Отдел методологического сопровождения процессов и информационного обеспечения
      • Отдел технической поддержки и информационной безопасности
    • Региональный центр организации медицинской помощи
      • ГОСТы
      • Инструменты
      • Методические рекомендации Минздрава РФ
      • Методические рекомендации Росатома
      • Презентации
      • Приказы
      • Стандарты
      • Шаблоны
      • Чек-лист 5С
      • Lean-teka
    • Учебно-методический сектор
      • Документы
      • Платная деятельность
      • Педагогический состав
      • Программы повышения квалификации
      • Отчет о результатах самообследования
    • Экономика здравоохранения
    • Медицинский туризм
    • Пресс-служба
    • Отчетные формы
    Населению
    • График приема граждан
    • Горячая линия здравоохранения Тюменской области
      • Профилактика
        • Диспансеризация 2023
        • Углубленная диспансеризация после COVID-19
        • Профилактический медицинский осмотр
        • Порядок профосмотров детей
      • Схема распределения потока пациентов при экстренной госпитализации больных
      • Оказание медицинской помощи
      • Организация медицинской помощи
      • Льготное лекарственное обеспечение
      • Нарушение норм профессиональной этики и деонтологии
      • Вакцинопрофилактика
        • Клещевой энцефалит
        • Новая короновирусная инфекция COVID-19
      • Онкология и паллиативная помощь
      • Прочие вопросы по медицинской помощи
      • Оплата труда медицинских работников в бюджетной сфере
    • Правила внутреннего распорядка
    • Лекарственное обеспечение
      • Система мониторинга движения лекарственных препаратов
      • Нормативные документы по льготному лекарственному обеспечению
      • ЖНВЛП: что это такое и кому положено
      • Памятка для населения о сохранении-восстановлении права на набор социальных услуг
      • Шаблоны заполнения справочников врачей
      • Алгоритм ведения Регистра территориальных льготников
      • Федеральным льготникам
      • Территориальным льготникам
      • Высокозатратные нозологии
      • Редкие (орфанные) заболевания
      • Лекарственное обеспечение граждан, перенесших острые сердечно-сосудистые заболевания
      • Перечень аптечных организаций, осуществляющих отпуск лекарственных препаратов льготным категориям граждан
      • Записи вебинаров
      • Перечень лекарственных препаратов
      • Правила выписки обезболивающих ЛС
      • Перечень льготных категорий граждан
    • Паллиативная медицинская помощь
    • Высокотехнологичная медицинская помощь
    • Специализированная медицинская помощь
    • Санаторно-курортное лечение
    • Проезд к месту лечения
    • Вакцинация
    • Информация для людей с ограниченными физическими возможностями
    • Информация по социальным услугам
    • Телемед-72
    • Женское здоровье
    Новости
    КУРСЫ ДПО/НМО
    • Календарь обучения
    • Личный кабинет - обучение сотрудников
    Файловый архив
    Контакты медучреждений
    Обратная связь
    Ещё
      МИАЦ
       
      Задать вопрос
      +7 (3452) 68-48-01
      МИАЦ
      • МИАЦ
        • Назад
        • МИАЦ
        • Контакты и структура
        • Cхема проезда
        • Общие сведения
          • Назад
          • Общие сведения
          • Реквизиты
          • Нормативные документы
          • Лицензии
          • Сведения о проверках
          • Отчеты о деятельности ГАУ ТО «МИАЦ»
          • Информация о закупках
          • План ФХД
          • Государственное задание (по годам)
          • Политика безопасности
          • Грамоты и благодарности
        • Вакансии
        • Противодействие коррупции и террору
          • Назад
          • Противодействие коррупции и террору
          • Антитерроризм
          • Антикоррупция
        • Публикации
      • Направления деятельности
        • Назад
        • Направления деятельности
        • Медицинская статистика
          • Назад
          • Медицинская статистика
          • Отдел мониторинга федеральных ресурсов программ
          • Отдел медико-демографических данных
          • Отдел медицинской статистической отчётности
        • Управление специальных мониторингов
          • Назад
          • Управление специальных мониторингов
          • Отдел актуализации регистров
          • Отдел организации оказания специализированной медицинской помощи и медико-экономического контроля
          • Отдел мониторинга льготного лекарственного обеспечения
        • Ситуационный центр
          • Назад
          • Ситуационный центр
          • Отдел мониторинга показателей эффективности деятельности здравоохранения
          • Отдел поддержки и сопровождения пациентов
          • Отдел моделирования и проектирования данных
        • Региональный кадровый центр здравоохранения Тюменской области
          • Назад
          • Региональный кадровый центр здравоохранения Тюменской области
          • Отдел управления персоналом
          • Отдел методологии организации труда и заработной платы
        • Центр компетенций цифровой трансформации
          • Назад
          • Центр компетенций цифровой трансформации
          • Отдел стратегического развития и цифровизации здравоохранения
          • БАЗА ЗНАНИЙ
            • Назад
            • БАЗА ЗНАНИЙ
            • СЭМДы
            • Инцидент 38. Запись на приём
            • Инцидент7. Электронные медицинские книжки
            • Амбулаторно-поликлиническая помощь
            • Льготное лекарственное обеспечение
            • Паллиативная медицинская помощь
            • Профилактика
            • Телемед-72
            • Электронный документооборот
            • ВИМИС
            • Стационар
          • Отдел методологического сопровождения процессов и информационного обеспечения
          • Отдел технической поддержки и информационной безопасности
        • Региональный центр организации медицинской помощи
          • Назад
          • Региональный центр организации медицинской помощи
          • ГОСТы
          • Инструменты
          • Методические рекомендации Минздрава РФ
          • Методические рекомендации Росатома
          • Презентации
          • Приказы
          • Стандарты
          • Шаблоны
          • Чек-лист 5С
          • Lean-teka
        • Учебно-методический сектор
          • Назад
          • Учебно-методический сектор
          • Документы
          • Платная деятельность
          • Педагогический состав
          • Программы повышения квалификации
          • Отчет о результатах самообследования
        • Экономика здравоохранения
        • Медицинский туризм
        • Пресс-служба
        • Отчетные формы
      • Населению
        • Назад
        • Населению
        • График приема граждан
        • Горячая линия здравоохранения Тюменской области
          • Назад
          • Горячая линия здравоохранения Тюменской области
          • Профилактика
            • Назад
            • Профилактика
            • Диспансеризация 2023
            • Углубленная диспансеризация после COVID-19
            • Профилактический медицинский осмотр
            • Порядок профосмотров детей
          • Схема распределения потока пациентов при экстренной госпитализации больных
          • Оказание медицинской помощи
          • Организация медицинской помощи
          • Льготное лекарственное обеспечение
          • Нарушение норм профессиональной этики и деонтологии
          • Вакцинопрофилактика
            • Назад
            • Вакцинопрофилактика
            • Клещевой энцефалит
            • Новая короновирусная инфекция COVID-19
          • Онкология и паллиативная помощь
          • Прочие вопросы по медицинской помощи
          • Оплата труда медицинских работников в бюджетной сфере
        • Правила внутреннего распорядка
        • Лекарственное обеспечение
          • Назад
          • Лекарственное обеспечение
          • Система мониторинга движения лекарственных препаратов
          • Нормативные документы по льготному лекарственному обеспечению
          • ЖНВЛП: что это такое и кому положено
          • Памятка для населения о сохранении-восстановлении права на набор социальных услуг
          • Шаблоны заполнения справочников врачей
          • Алгоритм ведения Регистра территориальных льготников
          • Федеральным льготникам
          • Территориальным льготникам
          • Высокозатратные нозологии
          • Редкие (орфанные) заболевания
          • Лекарственное обеспечение граждан, перенесших острые сердечно-сосудистые заболевания
          • Перечень аптечных организаций, осуществляющих отпуск лекарственных препаратов льготным категориям граждан
          • Записи вебинаров
          • Перечень лекарственных препаратов
          • Правила выписки обезболивающих ЛС
          • Перечень льготных категорий граждан
        • Паллиативная медицинская помощь
        • Высокотехнологичная медицинская помощь
        • Специализированная медицинская помощь
        • Санаторно-курортное лечение
        • Проезд к месту лечения
        • Вакцинация
        • Информация для людей с ограниченными физическими возможностями
        • Информация по социальным услугам
        • Телемед-72
        • Женское здоровье
      • Новости
      • КУРСЫ ДПО/НМО
        • Назад
        • КУРСЫ ДПО/НМО
        • Календарь обучения
        • Личный кабинет - обучение сотрудников
      • Файловый архив
      • Контакты медучреждений
      • Обратная связь
      Задать вопрос
      • Мой кабинет
      • +7 (3452) 68-48-01
      Будьте на связи
      625023, РФ, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Республики, д. 169a, корпус 1, 6-й этаж

      график работы:
      пн-чт 09:00 - 18:00
      пт 09:00 - 17:00
      сб, вс - выходной

      info@miac-tmn.ru



      • Телеграм
      • Вконтакте
      • Одноклассники
      • Новости и акции
      • Традиционная сводка Горячей линии здравоохранения Тюменской области

      Традиционная сводка Горячей линии здравоохранения Тюменской области

      Традиционная сводка Горячей линии здравоохранения Тюменской области
      26 декабря 2022
      Расскажем, какие вопросы поступали операторам на прошлой неделе.
      За минувшую неделю с 17 по 23 декабря 2022 года операторам поступило 876 обращений:  
      •  328 - по организации медицинской помощи; 
      •  195 - оказанию медицинской помощи;
      •  93 - вопросы по МСЭ:
      •  144 - прочие вопросы, касающиеся: лекарственного обеспечения (80), вакцинопрофилактики (12), нарушения норм профессиональной этики и деонтологии (6) и другие. 
      15 пациентов выразили благодарность медицинскому персоналу.                                                

      • Меньше всего обращений жители области адресовали в областную больницу № 13 (с.Исетское).
      • Больше всего звонков поступило по работе Городской поликлиники № 12. 
      В прошлых выпусках мы уже рассказывали, на какие темы чаще всего поступают вопросы - #миац72 #ГорячаяЛиния72
      Сегодня остановимся на острой теме общения с конфликтным пациентом. 

      ТОП-9 советов:
      1.  Слушайте внимательно, и Вы поймете, что стоит за агрессией
      Постарайтесь услышать главную мысль, отделяя агрессивную форму от содержания. Слушайте, ЧТО говорит, а не КАК говорит. Покажите заинтересованность в решении вопроса. В случае неуправляемой агрессии нужно увести пациента в отдельный кабинет и предложить сесть, продолжить беседу в более комфортной обстановке, предложить воду или чай. Внимательно выслушать. Главное в этот момент – не оценивать, прав пациент или нет. Не перебивать, не противоречить и не оправдываться. 
      Еще 8 советов - на сайте ГАУ ТО «МИАЦ»:  https://miac-tmn.ru/to-patients/gl-zd-to/gvv/narushenie-norm/?bitrix_include_areas=Y&clear_c...
      Подписаться на рассылку Узнавайте все новости первыми
      Подписаться
      Вернуться Следующий
      625023, РФ, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Республики, д. 169a, корпус 1, 6-й этаж

      график работы:
      пн-чт 09:00 - 18:00
      пт 09:00 - 17:00
      сб, вс - выходной
      Электронные медицинские документы всегда под рукой

      Электронные медицинские документы всегда под рукой

      Узнать результаты осмотра, обследований, данные о диагнозе и назначениях можно до приема врача. Это цифровой аналог вашего бумажного документа, который хранится в медицинской организации. В нем есть сведения о всей оказанной медицинской помощи, а также:

      15.09.2023
      Подробнее
      Всероссийская олимпиада по безопасности в здравоохранении

      Всероссийская олимпиада по безопасности в здравоохранении

      17 сентября состоится Всемирный день безопасности пациентов. Коллеги, медицинские работники - эта информация для вас!

      13.09.2023
      Подробнее
      Всероссийский конкурс «Лидер качества в здравоохранении»

      Всероссийский конкурс «Лидер качества в здравоохранении»

      Это открытый конкурс проектных команд по решению актуальных проблем качества и безопасности медицинской деятельности в медицинских организациях

      11.09.2023
      Подробнее
      Версия для
      слабовидящих
      Карта сайта
      Версия для
      печати
      © 2023 Все права защищены.
      Лицензии
      Надзорные органы
      Политика конфиденциальности